El 112 es el número de emergencias europeo que permite a los ciudadanos llamar gratuitamente a servicios como ambulancias, bomberos o a la policía, independientemente del lugar de la UE donde se encuentren, y cuando hay emergencias como el de una DANA como la que está afectando a Valencia. Sirve, además, para otros países europeos, y también se puede utilizar en algunas partes del mundo. Incluso, para marcar el 112, no es necesario que haya una SIM activada en el teléfono; en muchos casos, ni siquiera es necesario que el móvil cuente con cobertura. Pero, ¿cómo funciona realmente este servicio de emergencias?
Cuando una persona llama al 112, en realidad, está llamando a un centro de coordinación en el que personas especializadas atienden al teléfono y derivan la solicitud a los cuerpos de seguridad correspondientes. De este modo, si, por ejemplo, hay un incendio, el operador que atiende la llamada puede gestionar el envío de los bomberos para sofocar el fuego. En cualquier caso, el 112 sirve tanto para el ámbito de auxilio y rescate, como para el sanitario o de tráfico y seguridad.
El número, reiteramos, es gratuito, independientemente de la tarifa que el usuario tenga contratada. Además, en muchos casos, se puede utilizar incluso aunque el móvil no tenga cobertura. Esto se debe a que los smartphones cuentan con una función que permite la conexión a cualquier antena de cobertura, independientemente del operador que esa persona tenga contratado, para que el usuario pueda realizar una llamada al 112 en caso de emergencia.
Por ejemplo, si el usuario tiene contratada una tarifa con el operador Movistar, pero en su móvil aparece que no hay cobertura, al llamar el teléfono podría conectarse automáticamente a una antena de la red Vodafone (u otro operador) para poder llevar a cabo la llamada. Por eso, incluso, es posible hacer llamadas sin necesidad de tener una SIM instalada, o incluso con el teléfono bloqueado. En algunos casos, sin embargo, las llamadas al 112 pueden no funcionar si no hay ninguna antena cercana a la que el móvil pueda conectarse
Cómo hacer una llamada de emergencia cuando es imposible contactar con el 112
Si bien las llamadas al 112 son la opción ideal para informar de una emergencia, en situaciones en las que es imposible obtener cobertura, como en el caso de una DANA, cuando las antenas pueden dejar de funcionar, es posible recurrir a otras alternativas disponibles en algunos smartphones.
Los iPhone 14 y modelos posteriores, por ejemplo, cuentan con un servicio de llamadas SOS vía satélite que opera en estas circunstancias. En algunos países de la Unión Europea, como España, esta función está activa y puede usarse de forma gratuita durante los dos primeros años desde la activación de un iPhone.
Para utilizar el sistema de llamadas SOS vía satélite, solo es necesario marcar el 112. Si el teléfono no puede conectarse a ninguna red, aparecerá un botón para contactar con los servicios de emergencia mediante servicio de mensajería. Al pulsarlo, será necesario seguir los pasos que aparecen en pantalla para habilitar la conexión satelital. Finalmente, el iPhone enviará un mensaje a los servicios de emergencia con tus datos personales. También puedes añadir información adicional, como contactos de emergencia, a través del perfil de salud en los ajustes de tu iPhone.
